Revue de presse et parution Sys-com

Communiqué de presse Paris, le 31 mai 2002

Le groupe Sys-com propose à ses clients d'optimiser les budgets de maintenance internet : La nouvelle offre TMI

Fort de son expertise en TMA (Tierce Maintenance Applicative), Sys-com, groupe indépendant de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le tertiaire financier, étend son offre au web en lançant la Tierce Maintenance Internet (TMI), une démarche complète d’industrialisation de la maintenance applicative en technologies Internet.

Les exigences métier sont au cœur de la problématique

"Il y a seulement deux ans, un projet nouvelles technologies se mesurait exclusivement au travers de son côté innovant. La raison a remis au centre des décisions les critères d’économie et de concurrence." souligne Didier Vergnières, Directeur R&D du groupe. Aujourd’hui, les projets sont arbitrés et répondent aux exigences du métier : gérer la relation avec les clients, optimiser les circuits de vente, assister les décisions…
En réponse à ce contexte économique, Sys-com reprend les concepts fondamentaux de la TMA (Tierce Maintenance Applicative) et les adapte aux spécificités des solutions d'application Internet : c’est la TMI (Tierce Maintenance Internet).

Sys-com se positionne comme intégrateur

Un premier axe "organisation" fixe le cadre général de la gestion "au quotidien" de la maintenance. Sys-com se positionne comme intégrateur dans un environnement relationnel et technologique étendu. Cela se traduit par :
Des modèles efficaces de gestion de la relation maîtrise d’ouvrage / maîtrise d’œuvre. Les directions opérationnelles, marketing, communication, voire générales deviennent des interlocuteurs actifs dans les processus de conception, de validation ou d'arbitrage.
Des règles de fonctionnement déclinées en processus de gestion de type intégration. Ces processus intègrent et consolident les travaux des prestataires habituels de l'entreprise tels une agence de communication, un concepteur graphique ou encore un hébergeur.
L’axe Méthodes et procédés complète les modèles organisationnels de briques de savoir-faire dédiées à la problématique double de maintenance et d’architecture Internet, notamment :
– une gestion de projet intégrant la diversité de la nature des travaux confiés à la TMI ;
– une gestion de la connaissance, orientée données, permettant la continuité de la qualité de service ;
– une démarche de tests couvrant l’ensemble des caractéristiques d’une application internet ;
– une gestion de statistiques métier.

La gestion des ressources humaines est une composante stratégique du dispositif préconisé par Sys-com. Elle est garante de la permanence des compétences. Plusieurs éléments participent au succès de l’opération :
– un transfert de connaissances initial structuré et documenté ;
– un plan de rotation des équipes garant du maintien de la motivation et de la qualité ;
– la dépersonnalisation, grâce à une gestion documentée de la connaissance ;
– une mutualisation des ressources (bonne adéquation besoins exprimés / taille de l’équipe TMI) ;
– un dispositif complémentaire de gestion des compétences "rares" (infographiste, architecte …) ;
– une maîtrise de la diversité technologique tout en ayant une bonne compréhension "métier".

Sys-com préconise d'outiller les étapes du cycle de maintenance pour améliorer globalement l'efficacité ou la réactivité. Autour d'un circuit de type workflow, les fonctionnalités suivantes sont notamment intégrées :
– la saisie à la source de l’expression du besoin ;
– la réception et l'instruction par l’informaticien de la demande ;
– la documentation, le traitement et le test de la demande ;
– le dialogue et le reporting vers les différents interlocuteurs.

L'offre est bâtie sur les concepts de la création de valeur

Maximiser la pertinence et la rentabilité des projets est le leitmotiv de tout acteur économique. L'offre TMI répond à ces exigences de création de valeur :
Rentabilité des demandes de maintenance internet, Optimisation des budgets d'investissement et de fonctionnement, Pilotage de l'activité, Gérer les compétences technologiques …
La démarche TMI autorise des gains en termes de productivité et d'efficacité pouvant aller jusqu'à 30%.


Les premiers clients TMI : CNETP, Socamab, Web-Profils




A propos de Sys-com

Sys-com, groupe indépendant de conseil et d’ingénierie informatique coté au second marché de la bourse de Paris (Sicovam 7519) est spécialisé depuis sa création en 1984 dans le secteur du tertiaire financier. Il intervient aussi bien auprès des directions générales (3D Harmony) que de la maîtrise d’ouvrage (Coorg) et de la maîtrise d’œuvre (Sys-com SI) des grandes entreprises de ce secteur. Le groupe a réalisé un Chiffre d’Affaires consolidé de 34,2 M€ à fin juin 2001, en croissance de 44% par rapport à l’exercice précédent, pour un résultat net de 2,33 M€ en augmentation de 55% et un effectif de 384 collaborateurs à cette date.


Contacts
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Groupe Sys-com Vincent Robinne Responsable Marketing	Tél : 01 53 32 30 81	vrobinne@sys-com-group.com