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Sys-com, homologateur de sites Internet :
méthode et efficacité.
Paris, le 14 mars 2001.
Sys-com, société de conseil et d’ingénierie informatique conçoit, réalise, intègre, met en production, héberge et entretient les sites Internet de ses clients. Toutes ces opérations passent par une batterie de tests d’homologation pour lesquels Sys-com tient compte de la spécificité d’Internet.
Sur le Web, la première impression est décisive. Face à l’énorme concurrence qui y règne la moindre approximation suffit à dévaloriser l'ensemble du site et irrémédiablement faire fuir le visiteur. Un site doit donc être testé rigoureusement avant sa mise en ligne.
Chez Sys-com le processus d’homologation prend en compte la spécificité des sites en s’appuyant sur une méthodologie utilisée également pour les applications plus traditionnelles : détermination de cas de tests et jeux de scénarios établis par rapport au cahier des charges.
L’homologation de site tient compte principalement de :
1. La multiplicité des environnements :
- Le matériel : le site doit fonctionner sur PC comme sur Mac, voire, pour certains sites, pouvoir être consulté depuis un téléphone mobile ou sur du matériel dédié,
- Le navigateur : les tests doivent être effectués au moins sur Netscape et Internet Explorer, et éventuellement sur plusieurs versions de ces navigateurs,
- La résolution d'écran : différentes zones d'affichages doivent être envisagées,
- Le nombre de couleurs sur le poste de travail : il diffère très souvent selon les utilisateurs,
- Le système d'exploitation : Windows NT, 95, 98, 2000, Mac, Unix, Linux ...
Bien sûr, tous les tests ne peuvent être réalisés de manière exhaustive en utilisant toutes les combinaisons possibles (plus de 250). Il importe donc essentiellement de déterminer la criticité des environnements et de l'applicatif afin de ne pas multiplier les tests à l'infini.
2. La variété des applicatifs :
- La partie administrateur permet la mise à jour de chaque donnée publiée sur le site,
- La partie internaute. Selon le rôle joué par l'utilisateur, cette partie se divise parfois en plusieurs modules.
3. L'aspect visuel du site :
- Le texte : orthographe impeccable, bonne lisibilité, typographie adaptée, mise en page, clarté des messages d'erreurs,
- Les images et animations : temps de chargement les plus courts possibles,
- Le son et la vidéo : accessibles au plus grand nombre car utilisant des programmes largement répandus,
- Fonctionnement de l'ensemble des liens existants : vers le haut de page, vers un autre écran, vers un autre site,
- Utilisation facile et naturelle de la souris : bonne réactivité des zones de navigation,
- Respect de la logique de navigation : l'homologateur exerce un rôle de conseil dans la logique de l'enchaînement des pages afin que la règle des 3 clics puisse être respectée.
Il faut être conscient que les évolutions régulières et indispensables des sites Internet rendent difficile la réutilisation des jeux d'essai. Chaque nouvelle version de site nécessite un cycle complet d'homologation. La charge de travail de l’homologateur est donc régulièrement considérable.
Sys-com, groupe indépendant de conseil et d’ingénierie informatique coté au second marché de la bourse de Paris (Sicovam 7519) est spécialisé depuis sa création en 1984 dans le secteur du tertiaire financier. Il intervient aussi bien auprès des directions générales (3D Harmony) que de la maîtrise d’ouvrage (Coorg) et de la maîtrise d’œuvre (Sys-com) des grandes entreprises de ce secteur. Le groupe a réalisé un Chiffre d’Affaires consolidé de 156 MF (23,78 MEuros) à fin juin 2000, en croissance de près de 42% par rapport à l’exercice précédent, pour un résultat net de 9,8 MF (1,5 MEuros) en augmentation de plus de 75% et un effectif de 252 personnes à cette date.
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